Terugbetalingsbeleid
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie – luvikar
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei luvikar!
Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden? Kein Problem – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte lesen Sie unten unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
30 Tage Rückgaberecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe zu beantragen.
Akzeptieren wir Rücksendungen?
Ja, luvikar akzeptiert Rücksendungen für alle Artikel, sofern:
- Der Antrag innerhalb von 30 Tagen gestellt wird
- Der Artikel sich in unbenutztem Originalzustand befindet
- Die Originalverpackung sowie ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) beigefügt sind
Rücksendegründe und Kosten
- Kauf bereut / falscher Artikel bestellt: Rücksendekosten trägt der Kunde
- Defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Artikel: Wir stellen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung
Wie sende ich einen Artikel zurück?
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Kontaktaufnahme: Schreiben Sie uns zuerst an support@luvikar.com, bevor Sie etwas zurücksenden
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Rücksendegenehmigung: Nach Freigabe erhalten Sie eine Rücksendenummer (RA) sowie weitere Anweisungen
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Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
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RA-Nummer: Schreiben Sie die RA-Nummer deutlich sichtbar auf die Außenseite des Pakets
Rücksendemethode
- Rücksendungen erfolgen ausschließlich per Post
- Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandmethode
Tauschen wir Artikel um?
Ja – jedoch nur bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten.
In allen anderen Fällen gilt:
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Rückgabe anfordern
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Nach Genehmigung eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben
Rücksendeetikett
- Defekt / Beschädigt / Falschlieferung: Kostenloses, druckbares Rücksendeetikett wird bereitgestellt
- Kauf bereut / Falsch bestellt: Rücksendekosten trägt der Kunde selbst
Wiedereinlagerungsgebühr
0,00 € – Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an
Erstattungsverfahren
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.
Wenn genehmigt:
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Bitte erlauben Sie bis zu 10 Werktage, bis die Rückerstattung sichtbar ist
Sollten mehr als 10 Tage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@luvikar.com.
Beschädigte oder defekte Artikel
Haben Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung mit Fotos und einer Beschreibung.
Wir prüfen den Fall und bieten eine passende Lösung – Ersatzlieferung, Umtausch oder Rückerstattung.
EU 14-tägiges Widerrufsrecht
Kunden in der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.
Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit Kaufnachweis zurückgegeben werden.
Stornierungen
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe per E-Mail: support@luvikar.com.
Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Kontaktieren Sie uns unter support@luvikar.com oder telefonisch unter +31 624 348 968.
Firmenname: luvikar
Adresse: Bourboomweg 16, 9112 HL Burdaard, Friesland, Niederlande
Telefon: +31 624 348 968
E-Mail: support@luvikar.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00
PASST AUF! Dies ist nicht die Absenderadresse! Wenn Sie ein Paket zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter support@luvikar.com. Rücksendungen an diese Adresse werden nicht akzeptiert und bearbeitet.